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做时代的弄潮儿 ——记刘蒙松和他的“光大旅游”企业集群
来源:中国旅游报 | 作者:王凯 | 发布时间: 2018-11-08 | 37 次浏览 | 分享到:

从1978年进入旅游行业,浙江光大旅游企业集群创始人刘蒙松几乎是和中国旅行社行业一同成长的,从导游接待到销售管理、从国有企业到合伙创业,他努力奋斗的40年,也印证着旅游业飞速发展的40年。

加入旅游行业

1978年,改革开放刚刚开始,当时的旅游事业正处在从“政务接待”向“旅游服务”转型的过渡期,国旅总社和中旅总社两家龙头旅行社要从各省的外事系统中选拔550名优秀青年,投身前景广阔的旅游事业中。

那一年,19岁的刘蒙松在杭州华侨饭店75名员工中以文化考试第一名的成绩,考入浙江省中国旅行社,从此迈入旅游行业。

此后20余年,刘蒙松屡挑重担,先后在浙江省中国旅行社担任接待部副经理、计调部副经理、散客部经理、总经理助理兼出境旅游中心主任,最后升任副总经理。在那个年代,37岁的副处级干部,主管的出境旅游业务在浙江省公民出境旅游市场的占有率超过一半,刘蒙松着实令人羡慕。

然而,2001年,刘蒙松入行的第23个年头,他所在的浙江省中国旅行社发生人事变动,刘蒙松也在被调整之列。面对突如其来的变化,他选择欣然接受。之后的两年时间里,刘蒙松辗转于浙江新世纪旅行社集团、浙江海外旅游公司和杭州市中国旅行社。也是在这两年,刘蒙松一直在思考两个问题:为了什么?做些什么?

竖起创业旗帜

2003年爆发“非典”疫情,旅游业遭遇重创,不少旅游人开始考虑转行。而对于刘蒙松来说,这一年却是深耕旅游业的一年。在别人的建议下,他和6位同行一起筹措110万元,接手浙江光大国旅——一家连年亏损的旅行社。

接手后,为了留住经营骨干和一线业务精英,刘蒙松和创业伙伴们商量后决定,年薪只够基本生活费用。他说:“我们孩子也大了,工资少就少点吧。最重要的是让员工的生活不受影响。”为了节省开支,他们淘来别人不要的二手桌椅,尺寸不行就找木匠改装。没有电脑,大家就把自己家里的搬过来。时至今日,浙江万达旅游集团本部里,当年刘蒙松从家搬来的那台冰箱仍在运转。

最难的还不是这些。当年的光大国旅没有出境旅游业务资质,而这一资质的获得是与所接待的入境游客人数相关的。于是,20多年之后,刘蒙松重新做回老本行,带领浙江光大国旅从入境旅游接待干起。

创业初期,各种困难接踵而至。刘蒙松说,最痛苦的时候,他曾经开着车流着泪,在西湖边绕了一圈又一圈。“但是,磨砺给人们留下的不仅是苦痛,还有苦难之后的奋进。我找到一些饭店资源,针对我国港澳地区游客,设计了一条‘全程住五星’的华东5日游产品,这样的产品在当年可谓独家。”刘蒙松说,旅行社行业,有了独家产品才能占尽先机,甚至立于不败之地。当年,刘蒙松就是带着这个产品拜访澳门康泰旅行社,几经磨难谈成了光大国旅重组后的第一笔业务。

2005年4月,浙江光大国旅终于获得出境旅游资质,做了第一笔出境旅游业务,自此翻开了业务发展的新篇章。

成为行业领军

在光大旅游骄人业绩的背后,有着企业经营的大文章。

“旅游产品的标准化程度没那么高,销售员不是产品定制者,这种产销脱钩的模式导致销售员在与消费者沟通时容易产生歧义。”刘蒙松说。为此,光大旅游建立了以计调平台为营销中心的全新模式,让产品设计、操作人员直接与销售方沟通,既减少了人力成本,又保证了业务利润的最大化。而在光大之前,还没有旅行社这么做过。

光大旅游还向一度在行业内普遍存在的私藏利润痼疾开刀,将所有利润、收入均显现在阳光之下,其做法被业内人士称为“阳光作业”。

早在2009年,光大国旅便开始谋划布局,开设更多的全资或控股子公司,把一家旅行社做成2家、3家甚至更多。凭借出色的经营业绩,2014年,浙江光大旅游集团宣布与北京万达旅业战略合作,合作后集团更名为浙江万达旅游集团有限公司。

目前,浙江万达旅游集团拥有11家子公司。其中,旅行社企业9家,旅游票务公司1家,广告策划公司1家,集团内旅行社企业中有8家具备出境旅游业务资质。旗下的浙江光大国旅、浙江光大星辰国旅、浙江光大丽阳国旅、浙江光大银河国旅、浙江光大明悦国旅等已是浙江省赫赫有名的大社。集团连续8年出境旅游组客量位居浙江省第一。集团2017年实现营收22亿元,出境旅游组客量突破50万人次。预计2018年实现营收24亿元以上,争取冲刺25亿元。

“公司发展到一定规模,一定会‘碰到天花板’。聚集的人才很多,如果没有新的平台、足够的空间给他们也不行。”刘蒙松说,早在公司创业之初,他就在考虑伴随公司的不断壮大,光大用什么留住人才,如何用股权团结年轻人。据了解,到2014年与万达合作,作为公司创始人,刘蒙松持有的股份已从创业初期的70%稀释到2.4%。他说,“如何激发新生力量,让不断成长起来的精英逐步持有公司股份,赋予他们主人翁责任感”是15周岁的光大旅游亟须解决的问题。



责任编辑:王以楹
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